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Política de Cancelación y Reembolso

En Soulmate Spain, ofrecemos una garantía de devolución para brindar tranquilidad a nuestros participantes.
A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos según el tipo de programa y el tiempo de cancelación.

🚀 ¡Gracias por confiar en Soulmate Spain! 😊

Cancellation and Refund Policy

At Soulmate Spain, we offer a money-back guarantee to provide peace of mind to our participants.
Below, we detail our refund policy based on the type of program and the cancellation timeframe.

🚀 Thank you for trusting Soulmate Spain! 😊

Garantía de
Reembolso

Al finalizar el taller, se invitará a los participantes a compartir un breve testimonio de 2-3 líneas sobre su experiencia en el Taller/Retiro de Soulmate Spain.

Luego, podrán elegir una de las siguientes opciones:

  • Altamente Satisfecho: “Estoy extremadamente satisfecho y considero que este ha sido uno de los talleres/retiros más impactantes en los que he participado”. No hay reembolso.
  • Satisfecho: “Este taller ha sido una experiencia muy positiva”. No hay reembolso.
  • No Satisfecho: “Lamentablemente, esta no ha sido una experiencia positiva para mí”. Reembolso del 100%.

NOTA: Si un participante elige la opción 3, se realizará el reembolso del coste del taller en un plazo de una semana. El alojamiento, las comidas y el transporte no son reembolsables.

Money Back
Guarantee

Upon workshop completion, participants will be invited to share a brief 2-3 line testimonial about their Soulmate Spain Retreat/Workshop experience.

They will then select one of the following options:

  • Highly Satisfied: “I’m extremely satisfied and consider this one of the most impactful retreats/workshops I have attended”. No Money Back.
  • Satisfied: “This workshop has been very positive”. No Money Back.
  • Not Satisfied: “Unfortunately, this hasn’t been a positive experience for me”. 100% Money Back.

NOTE: Should a participant choose option 3, a workshop refund will be issued within a week.  Room, board and transportation won’t be eligible for refunds.

Política de Cancelación

🔹 Reembolso Total de la Reserva

✅ Programa de 5-7 días (con alojamiento y comidas) → Si se cancela con 2 meses de antelación, se devuelve el 100% de la reserva.
✅ Programa de Fin de Semana (con alojamiento y comidas) → Si se cancela con 1 mes de antelación, se devuelve el 100% de la reserva.

🔹 Reembolso del 50% de la Reserva

🔸 Programa de 5-7 días (sin alojamiento ni comidas) → Si se cancela con 1 mes de antelación, se devuelve el 50% de la reserva.
🔸 Programa de Fin de Semana (sin alojamiento ni comidas) → Si se cancela 2 semanas antes, se devuelve el 50% de la reserva.

❌ Sin Devolución de la Reserva

🚫 Programa de 5-7 días → Si se cancela con 2 semanas de antelación, no hay reembolso.
🚫 Programa de Fin de Semana → Si se cancela con 1 semana de antelación, no hay reembolso.

📌 Nota

  • Las devoluciones se procesarán en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la solicitud de cancelación.

Para gestionar una cancelación y solicitar un reembolso, por favor contacta a través de WhatsApp o Telegram:

Cancellation Policy

🔹 Full Reservation Refund

✅ 5-7 Day Program (with accommodation and meals) → If canceled 2 months in advance, 100% of the reservation will be refunded.
✅ Weekend Program (with accommodation and meals) → If canceled 1 month in advance, 100% of the reservation will be refunded.

🔹 50% Reservation Refund

🔸 5-7 Day Program (without accommodation or meals) → If canceled 1 month in advance, 50% of the reservation will be refunded.
🔸 Weekend Program (without accommodation or meals) → If canceled 2 weeks in advance, 50% of the reservation will be refunded.

❌ No Reservation Refund

🚫 5-7 Day Program → If canceled 2 weeks in advance, no refund will be issued.
🚫 Weekend Program → If canceled 1 week in advance, no refund will be issued.

📌 Note

Refunds will be processed within a maximum of 7 business days from the cancellation request.

To manage a cancellation and request a refund, please contact via WhatsApp or Telegram: